Вопросы и ответы

Да, мы высылаем образцы тканей.

Условия и порядок получения образцов:

1. Какие образцы доступны:

• небольшие отрезки (обычно 10×10 см или 15×15 см) основных тканей из ассортимента;

• образцы фактуры и цвета для оценки качества и оттенков;

• для портьерных тканей — фрагменты с указанием рисунка и направления принта.

1. Как заказать образец:

• Через сайт: в карточке товара в каталоге найдите кнопку «Запросить образец» или «Получить образец» и заполните форму (укажите ФИО, контакты, адрес доставки).

• По e‑mail: напишите на адрес с темой «Запрос образца ткани». В письме укажите:

  • название или артикул ткани;

  • количество образцов (если нужно несколько);

  • ваши контактные данные (ФИО, телефон);

  • адрес доставки и предпочтительный способ (почта, курьерская служба и т. д.).

• По телефону: позвоните в любой из наших магазинов в Бресте:

  • ул. Гоголя, д. 67: +375 29 888 23 33;

  • пр‑т Машерова, д. 15А: +375 29 888 21 11.

• Через Telegram: напишите нам в мессенджере (канал доступен на сайте) — менеджер примет запрос и уточнит детали.

1. Стоимость:

• в большинстве случаев образцы высылаются бесплатно (при условии последующего заказа ткани);

• возможна небольшая плата за доставку (зависит от региона и способа отправки);

• при крупных оптовых заказах (от 10 м) доставка образцов — бесплатно.

1. Сроки отправки:

• обработка запроса — 1–2 рабочих дня после получения заявки;

• отправка образцов — в течение 3–5 рабочих дней;

• доставка по Беларуси — обычно 3–7 рабочих дней;

• доставка в Россию — 7–14 рабочих дней (в зависимости от региона).

1. Способы доставки образцов:

• почтой (Беларусь, Россия);

• курьерскими службами;

• самовывоз из магазинов в Бресте (ул. Гоголя, д. 67 или пр‑т Машерова, д. 15А) — самый быстрый вариант.

1. Что будет в посылке:

• отрез ткани с маркировкой (название/артикул);

• краткая карточка с составом, плотностью и шириной;

• визитка с контактами менеджера для связи.

---

Рекомендации:

• Если вы выбираете ткани для крупного проекта (шторы, обивка мебели, коллекция одежды), запросите несколько образцов — так вы сможете сравнить оттенки и фактуры вживую.

• При получении оцените:

  • реальный цвет (может отличаться от экрана);

  • мягкость и драпируемость;

  • плотность и прозрачность (на просвет).

Для оперативной связи:

• E‑mail: ;

• Телефоны: +375 29 888 23 33 (ул. Гоголя) или +375 29 888 21 11 (пр‑т Машерова);

• Telegram — доступен на сайте.

Да, у нас есть физические магазины в Бресте.

Адреса и режим работы:

1. г. Брест, ул. Гоголя, д. 67

• Режим работы:

  • Пн–Сб: с 10:00 до 19:00;

  • Вс: с 10:00 до 17:00.

• Контакты:

  • Телефон: +375 29 888 23 33;

  • E‑mail: .

1. г. Брест, пр‑т Машерова, д. 15А

• Режим работы:

  • Пн–Пт: с 10:00 до 19:00;

  • Сб–Вс: выходной.

• Контакты:

  • Телефон: +375 29 888 21 11;

  • E‑mail: .

---

Что вы найдёте в магазинах:

• широкий ассортимент тканей (портьерные, костюмные, плательные, трикотажные и др.);

• фурнитуру и сопутствующие товары для шитья;

• образцы коллекций — можно оценить цвет, фактуру и качество вживую;

• возможность получить консультацию продавца-консультанта по выбору материалов и их свойствам.

Преимущества посещения физического магазина:

• Визуальная оценка. Вы можете увидеть реальный цвет ткани и её фактуру — на экране монитора оттенки могут отличаться.

• Тактильная проверка. Потрогайте материал, оцените мягкость, плотность, эластичность.

• Мгновенная покупка. Если нужный товар есть в наличии, вы можете забрать его сразу после оплаты — без ожидания доставки.

• Консультация специалиста. Продавцы помогут подобрать ткань по назначению (для штор, одежды, рукоделия), подскажут, как за ней ухаживать.

• Способы оплаты:

  • наличные;

  • банковские карты (Visa, MasterCard, «МИР»);

  • карты «Белкарт»;

  • рассрочка «Халва»;

  • платежи через карты банков‑партнёров (Сбербанк, Альфа‑Банк и др.).

---

Как найти магазины на карте:
На сайте tais.by в разделе «Контакты» или «Магазины» есть интерактивная карта с отметками точек продаж. Рядом с адресом каждой точки есть кнопка «На карте» — нажмите её, чтобы увидеть точное расположение и построить маршрут.

Да, мы работаем с безналичными расчётами для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. tais.by +1

Для оформления безналичного платежа необходимо:

1. Оформить заказ и выбрать способ оплаты «Банковский перевод».
2. После обработки заказа мы выставим счёт и отправим его на вашу электронную почту.
3. Вам нужно будет оплатить счёт в любом банке, используя реквизиты получателя.

Реквизиты для оплаты:

• Получатель: Частное торговое унитарное предприятие «Таистекстиль».
• Юридический адрес: 224 030, г. Брест, ул. Гоголя, д. 67, пом. 2, магазин «Ткани».
• УНП: 290653148.
• Расчётный счёт: BY32BLBB30120290653148001001 (BYN) или BY21BLBB30120290653148001005 (RUB) в Дирекции ОАО «Белинвестбанк» по Брестской области.
• Банк: ОАО «Белинвестбанк», код BLBBBY2X, ул. Советская, 50, г. Брест. 

При выполнении безналичных платежей необходимо указывать счёт получателя в формате IBAN и BIC банка. Информацию о номерах счетов в формате IBAN можно получить на официальном сайте Национального банка Республики Беларусь в разделе «Калькулятор IBAN». 

Если у вас возникнут вопросы по оформлению платежа, свяжитесь с нами по телефону +375 29 888 21 11 или по электронной почте . 

Чтобы получить прайс-лист с оптовыми ценами, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом:

• Телефон (г. Брест, ул. Гоголя, д. 67): +375 29 888 23 33;
• Телефон (г. Брест, пр‑т Машерова, д. 15А): +375 29 888 21 11;
• E‑mail: ;
• Telegram — доступен на сайте.

При обращении укажите:

• ваши контактные данные;
• статус (юрлицо, ИП, физлицо);
• примерный ассортимент, который вас интересует;
• желаемый способ получения прайса (электронной почтой, в печатном виде и т. д.).

Мы подготовим и отправим вам актуальный прайс-лист с разбивкой по категориям товаров и оптовыми ценами. Если потребуется, можем также уточнить детали по конкретным позициям.

Да, у нас есть оптовые продажи. При заказе от 10 метров предоставляется скидка 15 % на ткань.

Условия и особенности опта:

1. Минимальный объём и скидка

• Оптовые закупки доступны при заказе от 10 метров одной ткани (или суммарно по нескольким позициям — уточняйте у менеджера).

• При соблюдении минимального объёма вы получаете скидку 15 % от розничной цены.

• Скидка применяется автоматически в корзине при оформлении онлайн‑заказа (если условие по метражу выполнено) либо учитывается менеджером при обработке заявки.

1. Специальные цены

• При оптовых закупках предоставляются скидки — чем больше объём заказа, тем выгоднее цена за метр.

• Для крупных партнёров (юрлиц, ателье, производств) возможны индивидуальные условия и дополнительные скидки при регулярных закупках.

1. Ассортимент

• В опте доступен широкий выбор тканей и сопутствующих товаров из текущего ассортимента магазина.

• По запросу предоставим актуальный прайс‑лист с разбивкой по категориям и оптовым ценам (с учётом скидки 15 % при заказе от 10 м).

1. Оформление заказа

• Для оптовых закупок вы можете:

  • оставить заявку через форму на сайте (раздел «Оптовым покупателям» или «Сотрудничество»);

  • отправить запрос на e‑mail с указанием интересующих позиций, объёмов и желаемых сроков поставки;

  • связаться напрямую с менеджером по оптовым продажам.

1. Документы и бухгалтерия

• Предоставляем полный пакет документов для юридических лиц и ИП:

  • договор поставки;

  • счёт на оплату;

  • товарная накладная;

  • счёт‑фактура (при необходимости);

  • сертификаты соответствия (по запросу).

1. Оплата

• Для юрлиц и ИП возможны:

  • безналичный расчёт (по счёту);

  • другие формы оплаты по согласованию.

• Для индивидуальных предпринимателей и физлиц — стандартные способы (карты, рассрочка и т. д.).

1. Доставка

• Организуем доставку оптовых партий по Беларуси и в Россию:

  • транспортными компаниями;

  • собственной логистикой (при крупных заказах);

  • самовывозом со склада.

• Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально — в зависимости от объёма и адреса доставки.

---

Как получить консультацию по опту:

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

• Телефон (г. Брест, ул. Гоголя, д. 67): +375 29 888 23 33;

• Телефон (г. Брест, пр‑т Машерова, д. 15А): +375 29 888 21 11;

• E‑mail: ;

• Telegram — доступен на сайте.

При обращении укажите:

• ваши контактные данные;

• статус (юрлицо, ИП, физлицо);

• примерный ассортимент и объём закупки (от 10 м для активации скидки 15 %);

• желаемый способ доставки.

Способы проверить статус заказа:

1. Личный кабинет на сайте

   • Зайдите на сайт tais.by и авторизуйтесь в личном кабинете (если регистрировались при оформлении заказа).

   • Перейдите в раздел «Мои заказы» или «История заказов».

   • Найдите нужный заказ — там будет указан его текущий статус (например: «Принят», «В обработке», «Отправлен», «Готов к выдаче»).

2. Письмо на e‑mail

   • После оформления заказа на указанный вами e‑mail приходит автоматическое уведомление с номером заказа.

   • Дальнейшие изменения статуса (подтверждение, отправка, готовность к выдаче) также могут приходить на почту.

   • Проверьте папку «Входящие» и «Спам».

3. Связь с поддержкой
   Если не получается проверить статус онлайн, уточните его у менеджеров магазина:

   • Телефон (ул. Гоголя, д. 67): +375 29 888 23 33;

   • Телефон (пр‑т Машерова, д. 15А): +375 29 888 21 11;

   • E‑mail: ;

   • Telegram — доступен на сайте.

4. Служба доставки

   • Если заказ отправлен через «Европочту», вы получите трек‑номер для отслеживания.

   • Введите его на официальном сайте «Европочты», чтобы увидеть актуальный статус доставки.

   • 
     
     

На каждую ткань своя плотность, ширина, состав.

Где найти состав ткани:

1. В карточке товара в каталоге:

   • Зайдите в раздел «Каталог» на сайте.

   • Выберите интересующую ткань.

   • В описании товара или в таблице характеристик будет указан состав (например: «100 % хлопок», «65 % полиэстер, 32 % вискоза, 3 % эластан» и т. д.).

2. Через поиск на сайте:

• Введите в поисковой строке (вверху страницы) название ткани или её артикул.

• Откройте карточку найденного товара — состав будет среди основных параметров.

Какие составы чаще встречаются в ассортименте:

• Натуральные волокна:

  • хлопок;

  • лён;

  • шерсть;

  • шёлк.

• Смесовые ткани (комбинация натуральных и синтетических волокон для улучшения свойств):

  • хлопок + полиэстер;

  • вискоза + эластан;

  • шерсть + полиамид.

• Синтетические материалы:

  • полиэстер;

  • нейлон;

  • акрил;

  • спандекс (эластан) — добавляют для эластичности.

Почему это важно:

• Натуральные ткани комфортны в носке, хорошо пропускают воздух, но могут давать усадку.

• Смесовые сочетают преимущества обоих типов: износостойкость синтетики и приятные тактильные свойства натуральных волокон.

• Синтетические ткани прочны, устойчивы к сминанию, но иногда хуже «дышат».

На каждую ткань своя плотность, ширина, состав.

Коротко о стандартных значениях: Чаще всего ткани в ассортименте Tais.by имеют следующие ширины:

• 145 см — распространенная ширина для костюмных, льняных и плательных тканей.
• 150 см — стандартная ширина для джинсовых тканей, трикотажа и многих портьерных материалов.
• 110 см — встречается у кружевных полотен (например, гипюра).

На каждую ткань своя плотность, ширина, состав.

Коротко о том, что значит плотность: Это вес одного квадратного метра ткани (г/м²). Например:

• Легкие ткани (вуаль, органза) — около 45–60 г/м².
• Портьерные ткани — 120–180 г/м².
• Мебельные ткани — от 250–320 г/м² и выше.

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, наличные, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Вы можете вернуть товар, если:

• товар не подошел или не понравился;
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар сломан и не функционирует;
• доставили не тот товар;
• курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Товар подлежит возврату, если:

• нет следов использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товаров;
• вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

При покупке товара на сумму от 150 рублей и более– доставка в пределах Республики Беларусь осуществляется бесплатно в ближайшее к покупателю отделения "Европочта". Сроки доставки от 2-хо до 3- х дней. В дни высокой загрузки (Новогодние праздники, чёрная пятница) сроки доставки могут быть увеличены до 5-ти дней.

1. Самовывоз (из г. Брест, проспект Машерова,15, павильон "Ткани" (район ЦУМа) ).

2. Беларусь. ООО «Европочта» оказывает услуги по пересылке почтовых отправлений (заказов интернет-магазинов) на основании лицензии №14 от 11.06.2018г.

При покупке товара на сумму 150 и более рублей- доставка до ближайшего к заказчику отделения почты ООО “Европочта” осуществляется бесплатно.

Срок доставки для регионов составляет - Д+2, где:

• Д - день приема (до 18.00 текущего дня)
• 2 – количество дней на доставку, т.е. если посылка отправлена сегодня, то доставка будет предложена получателю на следующий день или через день в зависимости от наличия рейса в выбранный населенный пункт.

В дни высокой загрузки (Новогодние праздники, чёрная пятница) сроки доставки могут быть увеличены до 5-ти дней.

По любым вопросам по поводу тканей или их наличия вы можете обращаться по телефону:
МТС+37529 888 2 333, МТС+375 29 888 2 111, +375 162 557 557,
а также на почту tais@tais.by
Режим работы: с 10-00 до 19-00. Воскресенье: с 10.00 до 17.00.

Да, мы отправляем заказы в Россию.

Как это работает:

1. Оформление заказа на сайте:

• Выберите нужные товары в каталоге и добавьте их в корзину.

• При оформлении заказа укажите адрес доставки в России — система автоматически рассчитает стоимость и сроки.

1. Способы доставки:

• Курьерская доставка до двери (доступна в большинстве крупных городов).

• Пункты выдачи заказов (ПВЗ) — вы можете выбрать удобный пункт на карте при оформлении.

• Почта/логистические службы — стандартная почтовая доставка или через партнёров (например, «Европочта» может сотрудничать с российскими службами).

1. Расчёт стоимости и сроков:

• Точная стоимость доставки определяется на этапе оформления заказа — она зависит от:

  • веса и объёма посылки;

  • выбранного способа доставки;

  • региона получателя в России.

• Ориентировочные сроки доставки — 7–14 рабочих дней (в зависимости от удалённости региона).

1. Оплата:

• Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте картами:

  • Visa;

  • MasterCard;

  • «МИР»;

  • Белкарт и др.

• Также доступны рассрочка («Халва») и другие способы, указанные на сайте.

1. Отслеживание посылки:

• После отправки вы получите трек‑номер на e‑mail.

• По нему можно отслеживать перемещение посылки на сайте службы доставки.

1. Поддержка:
   Если у вас остались вопросы по доставке в Россию, свяжитесь с нами:

• Телефон (г. Брест, ул. Гоголя, д. 67): +375 29 888 23 33;

• Телефон (г. Брест, пр‑т Машерова, д. 15А): +375 29 888 21 11;

• E‑mail: ;

• Telegram — доступен на сайте.

---

Коротко для удобства:

• Да, доставка в Россию есть.

• Стоимость и сроки рассчитываются автоматически при оформлении.

• Доступны разные способы: курьерская доставка, ПВЗ, почта.

• Вы получаете трек‑номер для отслеживания.

Способы проверить, отправлена ли посылка:

1. Личный кабинет на сайте

   • Зайдите на tais.by и авторизуйтесь.

   • Перейдите в раздел «Мои заказы» или «История заказов».

   • Найдите нужный заказ и проверьте его статус. Если посылка отправлена, статус может быть:

     • «Отправлен»;

     • «Передан в службу доставки»;

     • «Готов к выдаче» (если выбран самовывоз).

2. E‑mail или SMS‑уведомления

   • После отправки заказа на указанный вами e‑mail и/или номер телефона должно прийти автоматическое уведомление. В нём может быть:

     • трек‑номер для отслеживания;

     • информация о способе доставки (самовывоз, «Европочта» и т. д.);

     • дата и адрес пункта выдачи.

   • Проверьте папки «Входящие» и «Спам» в почте.

3. Трек‑номер для отслеживания

   • Если заказ отправлен через службу доставки (например, «Европочту»), вам должны были прислать трек‑номер.

   • Введите его на официальном сайте службы доставки, чтобы увидеть:

     • текущий статус («Принят», «В пути», «Прибыл в пункт выдачи» и т. д.);

     • маршрут и даты перемещения посылки.

4. Связь с поддержкой Tais.by
   Если не получается проверить статус онлайн, уточните информацию у менеджеров магазина:

   • Телефон (ул. Гоголя, д. 67): +375 29 888 23 33;

   • Телефон (пр‑т Машерова, д. 15А): +375 29 888 21 11;

   • E‑mail: ;

   • Telegram — доступен на сайте.

5. Проверка в пункте самовывоза

   • Если вы выбрали самовывоз из магазина, можно уточнить готовность заказа напрямую в точке:

     • г. Брест, ул. Гоголя, д. 67;

     • г. Брест, пр‑т Машерова, д. 15А.

Магазин №1

Адрес: г. Брест, ул. Гоголя, д. 67

Режим работы:

• Пн–Сб: с 10:00 до 19:00;
• Вс: с 10:00 до 17:00.

Способы оплаты:

• Visa;
• MasterCard;
• Наличные;
• Карты «МИР»;
• Банковские карты (Сбербанк, Альфа-Банк);
• Белкарт;
• Халва.

Контакты:

• Телефон: +375 29 888 23 33;
• E-mail: ;
• Доступна кнопка «На карте».

Магазин №2

Адрес: г. Брест, пр-т Машерова, д. 15А

Режим работы:

• Пн–Пт: с 10:00 до 19:00;
• Сб–Вс: выходной.

Способы оплаты:

• Visa;
• MasterCard;
• Наличные;
• Карты «МИР»;
• Банковские карты (Сбербанк, Альфа-Банк);
• Белкарт;
• Халва.

Контакты:

• Телефон: +375 29 888 21 11;
• E-mail: ;
• Доступна кнопка «На карте».

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров.

Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании города и даты.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.